Turistbyråchef – jobb i Finland
Turistbyråchefer ansvarar för förvaltning av personalen och verksamheten på ett center som ger resenärer och besökare information och råd om lokala attraktioner, evenemang, resor och boende.
Turistbyråchef - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Lösa problem som uppstår vid planering, prioritering, organisering, ledning/främjande och prestandabedömning. Använda systematiska processer för insamling, analys och sammanställning av information för att utvärdera nuvarande praxis och skapa nya överenskommelser om praxis.
Dela ut broschyrer, kartor och resebroschyrer med information och tips om lokala evenemang, sevärdheter och evenemang till besökare.
Iaktta optimal livsmedelssäkerhet och livsmedelshygien under beredning, produktion, bearbetning, förvaring, distribution och leverans av livsmedel.
Planera, övervaka och rapportera om budgeten och utarbeta fastställda produktionsbudgetar.
Egenskaper hos lokala sevärdheter och evenemang, logi, barer, restauranger och fritidsaktiviteter.
Hantera anställda och underordnade, som arbetar i grupp eller enskilt, för att maximera deras resultat och insatser. Planera deras arbete och verksamhet, ge instruktioner, motivera och leda arbetstagarna så att de når företagets mål. Övervaka och mäta hur en anställd tar sitt ansvar och hur väl detta utförs. Identifiera områden som kan förbättras och lägga fram förslag för att uppnå detta. Leda en grupp människor att uppnå målen och upprätthålla en effektiv arbetsrelation bland personalen.
Ge kunderna relevant information om historiska och kulturella platser och händelser samtidigt som informationen förmedlas på ett underhållande och informativt sätt.
Anställa nya medarbetare genom att fastställa yrkesrollen, annonsera, göra intervjuer och välja ut personal i enlighet med företagets policy och lagstiftningen.
Ta fram ekonomiska och statistiska rapporter på grundval av insamlade uppgifter som ska läggas fram för en organisations förvaltningsorgan.
Hantera kunders känsliga personuppgifter på ett säkert och diskret sätt.
Övervaka utformningen av marknadsföringspublikationer och -material för turistrelaterade produkter.
Undersökning av turismmarknaden på internationell, regional och lokal nivå och med beaktande av turistdestinationer i hela världen.
Hantera tryckningen av publikationer och material för marknadsföring av turismrelaterade produkter.
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
Följa information om kommande evenemang, tjänster eller aktiviteter genom att granska informationsblad och kommunikation på nätet.
Utarbeta och utveckla material som ska tas fram för en multimediekampanj, med hänsyn till budgetering, planering och produktion.
Föra och lagra strukturerade dataregister över kunder i enlighet med dataskydds- och integritetslagstiftningen.
Etablera ett allmänt spritt nätverk av leverantörer inom turistnäringen.
Svara på frågor från kunder om resvägar, priser och bokning öga mot öga, per post, via e-post och telefon.
Använda muntliga eller skriftliga kunskaper i främmande språk för att kommunicera med medarbetare eller kunder.
Samla in, behandla och presentera kvantitativa data i turistbranschen om sevärdheter, evenemang, resor och boende.
Visa resultat, statistik och slutsatser för publik på ett överskådligt och lättfattligt sätt.
Använda datorer, it-utrustning och modern teknik på ett effektivt sätt.
Ta fram dokument som häften, broschyrer eller stadsguider för att informera turister om lokala, kulturella, sociala och historiska aktiviteter samt intressanta platser.
Studera uppgifter om kunder, besökare eller gäster. Samla in, bearbeta och analysera uppgifter om deras egenskaper, behov och köpbeteenden.
Utvärdera ett område genom att analysera dess typologi, egenskaper och dess tillämpning som turistresurs.
Skapa ett positivt, långsiktigt förhållande mellan organisationer och utomstående intressenter, till exempel leverantörer, distributörer, aktieägare och andra intressenter, i syfte att informera dem om organisationen och dess mål.
Utforma strategier åt ett företag för att möjliggöra optimal tillgänglighet för alla kunder.
Övervaka de medelfristiga tidsplanerna enligt budgetberäkningar och avstämningar på kvartalsbasis.
Utarbeta marknadsföringsmaterial som ska distribueras till journalister och andra personer inom medier i reklamsyfte.
Turismens geografi i Europa och övriga världen för att lyfta fram relevanta turistområden och turistattraktioner.
Turistbyråchef - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Tillse effektiva arbetsrelationer med kollegor och andra. Upprätthålla relationerna under lång tid.
Läsa kartor på ett effektivt sätt.
Färdigställa semester- och paketresor och ordna inkvartering, logistik och transporttjänster åt kunder, i form av chartrade flygplan, taxibilar, hyrbilar samt tillvalstjänster och utflykter.
Planera personalens arbetstider och skift enligt företagets behov.
Synkronisera den operativa personalens verksamhet och ansvar för att säkerställa att en organisations resurser utnyttjas så effektivt som möjligt i syfte att uppnå de angivna målen.
Hjälpa klienter med särskilda behov i enlighet med relevanta riktlinjer och särskilda standarder. Ta hänsyn till deras behov och på ett noggrant sätt uppfylla dem vid behov.
Tillhandahålla olika tjänster för hantering av webbplatser, som övervakning av onlinetrafik, hantering av innehåll samt ge webbplatsstöd och göra prognoser och förbättringar av den egna webbplatsen.
Leda och vägleda anställda genom en process där de får lära sig den kompetens som behövs för det prospektiva jobbet. Organisera verksamhet som syftar till att introducera arbetet och systemen eller förbättra individers och gruppers prestationer i organisatoriska sammanhang.
Samla in, bedöma och presentera data om målmarknaden och kunderna för att främja strategisk utveckling och genomförbarhetsbedömningar. Kartlägga trender på marknaden.