Диспетчер екстреної медичної допомоги/диспетчерка екстреної медичної допомоги – робота у Фінляндії
Диспетчери екстреної медичної допомоги реагують на термінові дзвінки, що надходять до диспетчерського центру, отримують інформацію про надзвичайну ситуацію, адресу та інші подробиці та відправляють найближчу карету швидкої допомоги чи вертоліт з медичними працівниками.
Диспетчер екстреної медичної допомоги/диспетчерка екстреної медичної допомоги - Які навички обов'язкові?
Повідомляти прозорі інструкції. Переконатися, що інструкції зрозумілі та їх правильно дотримуються.
Працювати з різними людьми з різних медичних і немедичних служб, як-от персонал диспетчерської швидкої допомоги, фельдшери, лікарі та медичні сестри (брати), а також люди, що працюють у пожежній службі та поліції.
Відправляти відповідну машину швидкої допомоги у вказане місце, щоб запропонувати підтримку особам, які опинилися в небезпечних для життя ситуаціях.
Надавати емоційну підтримку та вказівки особам, які викликають службу швидкої допомоги, допомагаючи їм впоратися з тривожною ситуацією.
Приймати дзвінки від осіб, які опинилися в небезпечних для життя ситуаціях і потребують допомоги.
Планувати персонал, який буде направлений в екстрені місця для медичних, пожежних або поліцейських операцій.
Керувати програмним забезпеченням диспетчеризації для формування нарядів, планування маршрутів та виконання інших завдань.
Застосовувати стандарти якості, пов’язані з управлінням ризиками, процедурами безпеки, відгуками пацієнтів, скринінгом і медичними пристроями в щоденній практиці, у відповідності до стандартів національних професійних асоціацій та органів.
Надавати технічні або практичні поради особам, які викликають екстрену допомогу, до приїзду швидкої допомоги.
Дотримуватися регіонального та національного законодавства з охорони здоров’я, яке регулює відносини між постачальниками, платниками та виробниками в галузі охорони здоров’я та пацієнтами, а також надавати медичні послуги.
Звертати увагу на те, що говорять інші люди, терпляче розуміти висловлені думки, ставити запитання, коли це доречно, і не перебивати в невідповідний момент; бути здатним уважно вислухати потреби споживачів, клієнтів, пасажирів, користувачів послуг чи інших осіб і запропонувати відповідні рішення.
Дотримуватися стандартів і настанов організації або відділу. Розуміти мотиви та спільні домовленості організації та діяти відповідно до них.
Набір фізико-географічних властивостей і описів місцевості за назвами вулиць і не лише.
Реєструвати інформацію, отриману від тих, хто телефонує в службу екстреної допомоги, в комп’ютері для подальшої обробки або ведення обліку.
Зберігати холодний розум та ефективну продуктивність під тиском або за несприятливих обставин.
Ефективно керувати стандартними системами зв’язку, що використовуються в надзвичайних ситуаціях, як-от мобільні передавачі та приймачі базових станцій, портативні передавачі та приймачі, ретранслятори, стільникові телефони, пейджери, автоматичні локатори транспортних засобів і супутникові телефони, відповідно до потреби.
Визначати рівень ризику виникнення надзвичайної ситуації та відповідно до нього збалансовувати відправлення карет швидкої допомоги на місця надзвичайних ситуацій.
Поняття медичної диспетчерської системи та її використання, яке полягає у виконанні медичної диспетчерської роботи на основі критеріїв, відповіді на екстрені виклики та експлуатації комп’ютеризованих диспетчерських систем.
Диспетчер екстреної медичної допомоги/диспетчерка екстреної медичної допомоги - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Процеси та принципи, пов’язані з клієнтом, замовником, користувачем послуг і персональними послугами; вони можуть включати процедури оцінки задоволеності клієнтів або користувачів послуг.
Права пацієнтів та обов’язки медичних працівників, а також можливі наслідки та судові переслідування у зв’язку з лікарською недбалістю або помилкою.
Значення медичних термінів і скорочень, медичних рецептів і різних медичних спеціальностей та в яких випадках їх правильно використовувати.
Виявляти чутливість до культурних відмінностей, вживаючи заходи, які сприяють позитивній взаємодії між міжнародними організаціями, між групами чи окремими особами з різних культур, та заохочувати до інтеграції в спільноту.
Дотримуватись правил про нерозголошення інформації іншим особам, окрім уповноважених осіб.
Письмові стандарти, які застосовуються в професійному середовищі охорони здоров’я для документування своєї діяльності.
Структура та функції системи охорони здоров’я.
Застосовувати іноземні мови для спілкування з постачальниками медичних послуг, як-от лікарі та медичні сестри.
Координувати роботу пожежників з діяльністю швидкої медичної допомоги та міліції.
Інші професії
- Фельдшер з медицини невідкладних станів/фельдшерка з медицини невідкладних станів
- Водій швидкої допомоги/водійка швидкої допомоги
- Санітар-носій
- Лікар-ерготерапевт/лікарка-ерготерапевт
- Дієтолог/дієтологиня
- Логопед/логопединя
- Лікар-ортоптист/лікарка-ортоптистка
- Біомедик-дослідник/біомедик-дослідниця
- Асистент хірурга/асистентка хірурга
- Медичний реєстратор по роботі з пацієнтами/медична реєстраторка по роботі з пацієнтами
- Водій служби з транспортування пацієнтів/водійка служби з транспортування пацієнтів
- Діловод медичної документації/діловодка медичної документації