Försäljningsadministratör – jobb i Finland
Försäljningsadministratörer hanterar försäljning, väljer leveranskanaler, utför order samt informerar kunder om utleveranser och procedurer. De kommunicerar med kunderna för att ta reda på saknade uppgifter och/eller ytterligare information.
Försäljningsadministratör - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Utföra flera arbetsuppgifter samtidigt medan du är medveten om de viktigaste prioriteringarna.
Attityd som alltid sätter kunderna i fokus för verksamheten.
En produkts konkreta egenskaper såsom dess material, egenskaper och funktioner samt dess olika användningsområden, egenskaper samt krav på användning och stöd.
Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.
Leverans av varor, försäljning av varor och relaterade ekonomiska aspekter. Leverans av varor omfattar urval av varor, import och transport. Den ekonomiska aspekten inbegriper behandling av inköps- och försäljningsfakturor, betalningar m.m. Försäljning av varor innebär korrekt presentation och positionering av varorna i butiken enligt tillgänglighet, kampanjer och belysning.
Tillhandahålla orderinformation till kunder via telefon eller mejl, ge tydlig information om priser, leveransdatum och möjliga förseningar.
Säkerställa att den givna informationen är av hög kvalitet och korrekt, beroende på typen av mottagare och sammanhang.
Säkerställa att operativa processer avslutas vid en tidigare överenskommen tid.
Utveckla de egna arbetssätten med liten eller ingen handledning. Sälja produkter, kommunicera med kunder och samordna försäljning på ett självständigt sätt. Själv ansvara för att dagliga arbetsuppgifter utförs.
Ta emot betalningar, till exempel som kontanter eller via kreditkort och betalkort. Hantera ersättningar vid returer eller hantera kuponger och marknadsföringsinstrument såsom bonuskort eller medlemskort. Iaktta säkerhet och skydd av personuppgifter.
Visa resultat, statistik och slutsatser för publik på ett överskådligt och lättfattligt sätt.
Använda datorer, it-utrustning och modern teknik på ett effektivt sätt.
Registrera, följa upp, lösa och svara på kundernas förfrågningar och klagomål samt tillhandahålla eftermarknadstjänster.
Samla in, registrera och behandla kundernas namn, adresser och faktureringsinformation.
Ta fram fakturor över sålda varor eller tjänster innehållande styckpriser, summa och villkor. Slutföra orderbehandlingen av mottagna order via telefon, fax och internet och beräkna hur mycket kunden till slut ska betala.
Mata in information i ett system för datalagring och dataåtkomst med hjälp av bland annat skanning, manuell inskrivning via tangentbord eller elektronisk dataöverföring för att bearbeta stora mängder data.
Egenskaper hos en tjänst som kan inkludera erhållen information om dess tillämpning, funktion, egenskaper och användnings- och stödkrav.
Försäljningsadministratör - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Lösa problem som uppstår vid planering, prioritering, organisering, ledning/främjande och prestandabedömning. Använda systematiska processer för insamling, analys och sammanställning av information för att utvärdera nuvarande praxis och skapa nya överenskommelser om praxis.
Processer och principer relaterade till kunden, klienten, tjänsteanvändaren och till personliga tjänster; dessa kan inkludera rutiner för utvärdering av kundens eller tjänsteanvändarens nöjdhet.
Behärska främmande språk för att kunna kommunicera på ett eller flera främmande språk.
Logistisk stödverksamhet för multimodala transporter. Olika delar av ett multimodalt system för transport av varor eller personer, och alla tillhörande fördelar i form av tids- och kostnadsminskning, ökad säkerhet och minskade risker samt en minskning av administrativa bördor.
Nå en överenskommelse mellan affärspartner med fokus på villkor, specifikationer, leveranstid, pris osv.
Strategier och metoder, inbegripet marknadsföring via försäljningskanaler, som direkt och indirekt distribuerar produkter genom partner för att föra produkterna vidare till slutkonsumenten.
Grundläggande digital arkitektur och kommersiella transaktioner för handel med produkter eller tjänster via internet, e-post, mobila enheter, sociala medier, o.s.v.
Egenskaper, verksamheter och resurser som används för att flytta en produkt eller tjänst från leverantör till kund.
Datakommunikation med digitala medel som datorer, telefon eller e-post.
Hantera människor på ett hänsynsfullt och taktfullt sätt.
Den uppsättning regler som reglerar ett företags verksamhet.