Старший бортпровідник/старша бортпровідниця – робота у Фінляндії
Старші бортпровідники мотивують команду бортпровідників перевершити очікування пасажирів і слідкують за дотриманням правил безпеки на борту літака.
Старший бортпровідник/старша бортпровідниця – яка зарплата у Фінляндії?
Скільки платили в галузі у 2024 році
| Медіана | 17,58 €/h |
|---|---|
| Нижній дециль | 12,65 €/h |
| Верхній дециль | 22,94 €/h |
| Найманих працівників | 2 135 |
Зарплата за статтю, 2024
| Стать | Медіана | Найманих працівників |
|---|---|---|
| Жінки | 17,52 €/h | 1 884 |
| Чоловіки | 18,37 €/h | 251 |
Старший бортпровідник/старша бортпровідниця - Які навички обов'язкові?
Повідомляти прозорі інструкції. Переконатися, що інструкції зрозумілі та їх правильно дотримуються.
Принципи та процедури, які регламентують розвиток аеропортів з метою задоволення потреб у авіаційних службах і забезпечення відповідності застосовним нормам.
Проводити серцево-легеневу реанімацію або надавати першу медичну допомогу для надання допомоги хворому або постраждалому до того, як він зможе отримати повноцінне лікування.
Давати вказівки підлеглим, використовуючи різні комунікаційні техніки. Налаштувати стиль спілкування відповідно до цільової аудиторії, щоб передати інструкції за призначенням.
Будувати тривалі та змістовні відносини зі споживачами, щоб ті були задоволені та лояльні, надаючи точні та дружні поради та підтримку, якісні продукти та послуги, а також післяпродажну інформацію та обслуговування.
Працювати у складних умовах, зокрема у нічній час, виконувати позмінну роботу та працювати в незвичних умовах.
Переконувати споживачів купувати додаткові або дорожчі товари.
Слухати брифінг капітана або керівника екіпажу; розуміти вимоги до обслуговування та відповідним чином застосовувати доручені завдання.
Відстежувати, створювати та контролювати клієнтський досвід і сприйняття бренду та послуг. Забезпечувати приємне обслуговування клієнтів, ставитися до них привітно та ввічливо.
Забезпечувати відмінне обслуговування споживачів, перевищуючи їхні очікування; створювати репутацію виняткового постачальника послуг.
Оглядати обладнання для обслуговування кабіни, зокрема візки та обладнання для кейтерингу, а також засоби безпеки, наприклад рятувальні жилети, надувні рятувальні плоти або аптечки першої допомоги. Заносити результати перевірок до бортових журналів.
Проводити та мобілізувати всі зусилля, підтримувати організації, ресурси та засоби зв’язку в аеропорту для виконання вправ із планом запобігання, щоб підготувати та навчити персонал аеропорту до реальних надзвичайних ситуацій.
Стикатися з високостресовими ситуаціями на робочому місці та долати їх, дотримуючись відповідних процедур, спілкуючись спокійно й ефективно та зберігаючи розсудливість під час ухвалення рішень.
Правила та норми, що регулюють повітряний транспорт, включно з міжнародним правом.
Обмінювати сувеніри на гроші, демонструючи їх у привабливому вигляді та спілкуючись зі споживачами.
Готувати звіти, що містять інформацію про місця відправлення та прибуття рейсів, номери пасажирських квитків, запаси їжі та напоїв, стан обладнання салону та потенційні проблеми, з якими стикаються пасажири.
Професійно та належно реагувати на непередбачувані випадки, пов’язані з тваринами, та обставини, що вимагають термінових дій.
Сукупність законодавчих і нормативних актів, що застосовуються в галузі цивільної авіації на регіональному, національному, європейському та міжнародному рівнях. Розуміти, що правила спрямовані на постійний захист громадян у цивільній авіації; забезпечувати дотримання цих правил операторами, громадянами та організаціями.
Перевіряти бортове обладнання для забезпечення безпеки; стежити за тим, щоб літак був чистим; стежити за тим, щоб документи в кишенях сидінь були актуальними; перевіряти, чи всі продукти харчування та інші необхідні запаси є на борту.
Обробляти замовлення, розміщені клієнтами. Отримувати замовлення клієнта та визначати перелік вимог, робочий процес та часові рамки. Виконувати роботу відповідно до плану.
Подавати їжу та напої під час подорожі, польоту, заходу чи з будь-якої іншого приводу.
Виконувати перевірки до та під час польоту: Проводити перевірки перед польотом та під час польоту технічних характеристик літака, маршруту та використання пального, доступності злітно-посадкової смуги, обмеження в повітряному просторі тощо.
Мати здатність слідувати усним інструкціям, отриманим від колег. Намагатися зрозуміти та роз’яснити те, про що просять.
Читати та розуміти звіти, пов’язані з роботою, аналізувати зміст звітів та застосовувати висновки у повсякденній роботі.
Старший бортпровідник/старша бортпровідниця - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Продовжувати роботу так, щоб на вас можна було покластися або розраховувати.
Використовувати різні типи комунікаційних каналів, як-от вербальне, рукописне, цифрове та телефонне спілкування з метою створення та переказу ідей чи інформації.
Демонструвати ступені зрілості завдяки повному розумінню своїх власних якостей і здібностей, які можуть слугувати джерелом упевненості в різних ситуаціях.
Застосовувати концепції управління транспортною галуззю, щоб покращити транспортні процеси, зменшити кількість відходів, підвищити ефективність та покращити складання розкладу.
Надавати пасажирам правильну інформацію у ввічливій та дієвій формі; застосовувати належні норми етикету, щоб допомогти пасажирам із фізичними проблемами.
Ефективно використовувати комп’ютери, ІТ-обладнання й сучасні технології.
Взаємодіяти з пасажирами відповідно до очікувань сучасної соціальної поведінки, конкретної ситуації та кодексу поведінки організації. Спілкуватися ввічливо та чітко.
Функції й ціль геостаціонарних супутників, їх рух у напрямку обертання Землі та їх застосування для телекомунікаційних і комерційних цілей.
Інші професії
- Стюард авіаційного транспорту/стюардеса авіаційного транспорту
- Стюард/стюардеса
- Другий пілот/друга пілотеса
- Пілот повітряного судна/пілотеса повітряного судна
- Корабельний стюард/корабельна стюардеса
- Бортінженер/бортінженерка
- Диспетчер аеродромного диспетчерського (авіаційно-диспетчерського) пункту/диспетчерка аеродромного диспетчерського (авіаційно-диспетчерського) пункту
- Пілот вертольота/пілотеса вертольота
- Лінійний пілот/лінійна пілотеса
- Інструктор бортпровідників/інструкторка бортпровідників
- Комерційний пілот/комерційна пілотеса
- Координатор порту/координаторка порту