Researrangör – jobb i Finland
Researrangörer ansvarar för hantering och övervakning av rutter för turistresor och tillhandahåller praktisk information till turister.
Researrangör - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Se till att researrangemang genomförs enligt plan samt kontrollera att service, boende och catering fungerar effektivt och tillfredsställande.
Tillse effektiva arbetsrelationer med kollegor och andra. Upprätthålla relationerna under lång tid.
Egenskaper hos lokala sevärdheter och evenemang, logi, barer, restauranger och fritidsaktiviteter.
Övervaka all personal och alla processer för att uppfylla hälso-, säkerhets- och hygienstandarderna. Förmedla och stödja anpassningen av dessa krav till företagets hälso- och säkerhetsprogram.
Välkomna nyanlända turistgrupper vid startpunkten för att informera dem om kommande evenemang och researrangemangen.
Informera turistgrupper om avrese- och ankomsttider som en del av resrutten.
Hantera kunders känsliga personuppgifter på ett säkert och diskret sätt.
Hjälpa semesterresenärer att checka in och visa dem deras platser.
Ordna med inträde till aktiviteter och sevärdheter. Sköta betalningar och förhandsbokningar och distribuera informationsbroschyrer.
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
Schemalägga datumplanering av en serie av evenemang, planera scheman samt ordna lokaler, boende och transport vid längre turnéer.
Organisera transport med hyrbilar eller -bussar för grupper samt planera för avresa och återvändande i tid.
Kommunicera med hotellpersonal, transportföretag och andra relevanta tjänster i god tid före ankomst och se till att allt är korrekt planerat i förväg.
Hjälpa klienter med särskilda behov i enlighet med relevanta riktlinjer och särskilda standarder. Ta hänsyn till deras behov och på ett noggrant sätt uppfylla dem vid behov.
Hantera oförutsedda händelser som rör djur och omständigheter som kräver brådskande åtgärder på lämpligt sätt.
Använda muntliga eller skriftliga kunskaper i främmande språk för att kommunicera med medarbetare eller kunder.
Skapa ett positivt, långsiktigt förhållande mellan organisationer och utomstående intressenter, till exempel leverantörer, distributörer, aktieägare och andra intressenter, i syfte att informera dem om organisationen och dess mål.
Anpassa tjänsteperspektivet när omständigheterna förändras.
Kontrollera biljetter och resehandlingar, tilldela platser och anteckna resenärernas matönskemål.
Turismens geografi i Europa och övriga världen för att lyfta fram relevanta turistområden och turistattraktioner.
Researrangör - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Läsa kartor på ett effektivt sätt.
Skapa varaktiga och meningsfulla relationer med leverantörer och tjänsteleverantörer för att skapa positiva, lönsamma och varaktiga samarbeten och kontraktsförhandlingar.
Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.
Delta i turistmässor och utställningar för att marknadsföra, sprida och förhandla om turismtjänster och -paket.
Undersökning av turistresurser inom ett specifikt område och dess potential för vidareutveckling av nya turisttjänster och evenemang.
Schemalägga långsiktiga mål, direkta mål till kortsiktiga mål genom effektiva planerings- och lösningsprocesser på medellång sikt.