Turistguide – jobb i Finland
Turistguider vägleder privatpersoner eller grupper under resor eller sightseeingturer eller på platser av intresse för turister, såsom museer, konstinrättningar, monument och offentliga platser. De hjälper människor att tolka olika föremåls, platsers eller områdens natur- och kulturarv och ger information och vägledning på det valda språket.
Turistguide - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Lösa problem som uppstår vid planering, prioritering, organisering, ledning/främjande och prestandabedömning. Använda systematiska processer för insamling, analys och sammanställning av information för att utvärdera nuvarande praxis och skapa nya överenskommelser om praxis.
Övervaka guidade besök för att säkra efterlevnad av lagstiftningen och säkerhetspraxis.
Tillse effektiva arbetsrelationer med kollegor och andra. Upprätthålla relationerna under lång tid.
Ge vägbeskrivningar och annan relevant information till besökare.
Undersöka och välja ut intressanta platser, resvägar och områden som ska besökas.
Ta ut avgifter från besökare och gruppmedlemmar.
Behärska främmande språk för att kunna kommunicera på ett eller flera främmande språk.
Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.
Övervaka all personal och alla processer för att uppfylla hälso-, säkerhets- och hygienstandarderna. Förmedla och stödja anpassningen av dessa krav till företagets hälso- och säkerhetsprogram.
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
Planera, genomföra och övervaka pedagogiska aktiviteter för olika målgrupper, t.ex. skolbarn, universitetsstuderande, specialistgrupper eller allmänheten.
Vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder för att garantera fysisk säkerhet för en publik eller personer som besöker en aktivitet. Förbereda åtgärder i nödsituationer. Administrera första hjälpen och direkta nödevakueringar.
Ta med turister till intressanta platser som museer, utställningar, nöjesparker eller konstgallerier.
Utföra administrativa uppgifter som arkivering, rapportskrivning och sköta postkorrespondens.
Hjälpa klienter med särskilda behov i enlighet med relevanta riktlinjer och särskilda standarder. Ta hänsyn till deras behov och på ett noggrant sätt uppfylla dem vid behov.
Registrera besökare efter att ha hälsat på dem. Dela ut nödvändiga passerkort eller säkerhetsanordningar.
Hantera oförutsedda händelser som rör djur och omständigheter som kräver brådskande åtgärder på lämpligt sätt.
Utbilda guidekollegor och frivilliga i turistsektorn, konst- och kulturindustrin samt andra berörda branscher.
Distribuera broschyrer, visa ljud- eller videoinformation, ge vägledning och relevanta anmärkningar vid turistattraktioner. Beskriva attraktionens historia och funktion samt svara på frågor.
Samla in och kontrollera alla nödvändiga föremål och utrustning före avgång.
Turistguide - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Dela ut broschyrer, kartor och resebroschyrer med information och tips om lokala evenemang, sevärdheter och evenemang till besökare.
Information om sightseeing i ett visst turistområde.
Egenskaper hos lokala sevärdheter och evenemang, logi, barer, restauranger och fritidsaktiviteter.
Utvärdera och övervaka aspekter inom naturskydd i olika habitat och områden.
Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen.
Läsa kartor på ett effektivt sätt.
Administrera resekontraktsdetaljer för att se till att turister får ta del av alla tjänster som ingår i resepaketet.
Ge kunderna relevant information om historiska och kulturella platser och händelser samtidigt som informationen förmedlas på ett underhållande och informativt sätt.
Skapa varaktiga och meningsfulla relationer med leverantörer och tjänsteleverantörer för att skapa positiva, lönsamma och varaktiga samarbeten och kontraktsförhandlingar.
Ha ett system för registrering av uppgifter om ovanliga händelser som inträffar på anläggningen, t.ex. arbetsrelaterade skador.
Identifiera och klassificera kännetecken hos växter. Kunna känna igen olika typer av lökar till namn samt efter storlekssortering, fältmärkning och lagermärkning.
Välkomna nyanlända turistgrupper vid startpunkten för att informera dem om kommande evenemang och researrangemangen.
Kommunicera med läkare för att lösa eventuella missförstånd beträffande recept, indikationer osv.
Hantera kunders känsliga personuppgifter på ett säkert och diskret sätt.
Skapa en kärlek till den naturliga karaktären hos fauna och flora och mänsklig interaktion med den.
Metoder för att bevara tillgångar (både naturliga och konstruerade) i naturområden, inklusive programutveckling och genomförande.
Undersökning av turismmarknaden på internationell, regional och lokal nivå och med beaktande av turistdestinationer i hela världen.
De olika typerna av växter, träd och buskar och deras särskilda egenskaper.
Studiet av hur rese- och turismverksamhet påverkar turistorter.
Förstå, respektera och bygga upp konstruktiva och positiva relationer med interkulturella klienter, gäster och medarbetare i hotellbranschen.
Utvärdera kundfeedback för att ta reda på om kunderna är nöjda eller missnöjda med produkten eller tjänsten.
Köra motordrivna fordon för att transportera besökare till evenemang och platsbesök.
Övervaka och guida turister, säkerställa en positiv gruppdynamik och hantera eventuella konflikter och problem som uppstår.
Den offentliga förvaltningen och regleringsaspekterna av turism- och hotellsektorn samt de krav som är nödvändiga för att utforma politiken.
Tillhandahålla information och föreslå åtgärder som rör bevarandet av naturen.
De fysiska och geografiska egenskaperna och beskrivningarna inom ett lokalt område, med gatunamn och inte enbart.
Använda muntliga eller skriftliga kunskaper i främmande språk för att kommunicera med medarbetare eller kunder.
Tillhandahålla turisttjänster i enlighet med godtagna principer om rätt och fel. Detta inbegriper rättvisa, öppenhet och opartiskhet.
Främja genomdrivandet av fritidsprogram i en gemenskap samt de rekreationstjänster som tillhandahålls av en organisation eller institution.
Egenskaper hos olika djurarter och djurraser (av betydelse för yrket).
Turismens geografi i Europa och övriga världen för att lyfta fram relevanta turistområden och turistattraktioner.